返金ポリシー

.shibumi-policy{max-width:820px;margin:0 auto;color:#17211d;line-height:1.85} .shibumi-policy h1{font-size:2rem;margin:0 0 1rem} .shibumi-policy h2{font-size:1.25rem;margin:2.2rem 0 .8rem;padding-bottom:.45rem;border-bottom:1px solid #d9d7d1} .shibumi-policy h3{font-size:1rem;margin:1.4rem 0 .5rem} .shibumi-policy p,.shibumi-policy li,.shibumi-policy td,.shibumi-policy th{font-size:.94rem} .shibumi-policy table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:1rem 0} .shibumi-policy th,.shibumi-policy td{padding:.8rem;border:1px solid #d9d7d1;text-align:left;vertical-align:top} .shibumi-policy th{width:30%;background:#f4f1eb} .shibumi-policy .notice{padding:1rem 1.15rem;background:#f4f1eb;border-left:4px solid #a48145} .shibumi-policy a{color:#234f3a}

返品・返金ポリシー

SHIBUMI JAPANでは、商品到着後30日以内に確認された製品不具合、初期不良、誤配送などについて、以下の条件で交換または返金を行います。

「30日間保証」は無条件の返品受付を意味しません。対象条件、申請手順、確認に必要な資料を以下で必ずご確認ください。

1. 対象となる場合

製造上の欠陥、初期不良、通常使用で機能が正常に動作しない場合
注文と明らかに異なる商品またはカラーが届いた場合
発送通知から15営業日を経過しても届かず、追跡情報で配達済みとなっていない場合

2. 原則として対象外となる場合

イメージ違い、気が変わった等のお客様都合
使用済みで不具合が確認できない商品、汚れ・匂い・破損が生じた商品
誤使用、落下、水没、強い衝撃、分解、改造、自己修理による故障
消耗品の通常摩耗、商品本体に影響しない外装・配送箱の軽微な傷
到着から30日を過ぎた申請、必要な写真・動画等を提出できない場合

3. 申請方法

商品到着後30日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
注文番号、氏名、購入時のメールアドレス、問題の発生状況を記載してください。
動作不良は状況が分かる動画、破損・相違は複数角度の写真、未着は追跡画面を添付してください。

受付後、通常3〜5営業日以内に確認結果をご案内します。追加情報をお願いする場合があります。

4. 返送と返金

返品が承認された場合は、案内から7日以内に商品本体、付属品、説明書、内箱を指定先へ返送してください。事前承認のない着払い返送は受け取れない場合があります。

返金承認後は購入時のお支払い方法へ返金手続きを行います。Whop、カード会社、金融機関の処理により、反映まで通常5〜10営業日程度かかる場合があります。

5. 返送料

製品不良・当社の誤配送	当社が負担します。返送方法を個別にご案内します。
承認されたお客様都合返品	お客様負担です。お客様都合返品は原則として受け付けていません。